Términos y Condiciones

Los presentes términos y condiciones de servicio regulan acceso, uso y cualquier otra interacción que el usuario haga de las aplicaciones, páginas web, contenidos, productos, servicios y desarrollos de software (en adelante los SERVICIOS) puesto a disposición por DESARROLLO HUMANO ESTRATÉGICO S.A. sus campañas, colaboradores, fundaciones cooperantes y empresas afiliadas (en adelante referidas como DHE). Los Usuarios aceptan los Términos y Condiciones y las demás políticas.

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES O ALGUNA DE LAS POLÍTICAS, DEBERÁ ABSTENERSE DE APLICACIONES, PÁGINAS WEB, CONTENIDOS, PRODUCTOS, SERVICIOS Y DESARROLLOS DE SOFTWARE, de DHE.

El Usuario acepta que antes de hacer uso de todos los servicios mencionados en el presente documento y políticas de DHE, ha leído, comprendido y aceptado todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones y en las Políticas de Privacidad. El uso de la plataforma, páginas web y demás medios tecnológicos se entenderá como una aceptación expresa de las presentes políticas de privacidad.

DHE a través de la campaña Yo me uno y Reactivemos la Esperanzan ponen a disposición de los Usuarios una plataforma digital, mediante la cual se distribuirán donaciones entre las personas beneficiarias (en adelante “LA PLATAFORMA”). Las Usuarios que sean seleccionados por DHE recibirán un Cupón en su teléfono celular en formato QR, el cual podrá ser consumido únicamente en los comercios que DHE designe para tales efectos.

DHE se reserva el derecho de cambiar los presentes términos y condiciones en cualquier momento y sin responsabilidad alguna, teniéndose como aceptados por el Usuario en el momento que acceda el sitio o utilice alguno de los SERVICIOS. Por lo anterior, se recomienda al Usuario leer de manera diaria y periódica estos términos y condiciones detenidamente previo a acceder o usar La Plataforma.

Como consecuencia de lo anterior, mediante el acceso y uso por parte del Usuario de La Plataforma acepta expresamente vincularse jurídicamente a los presentes términos y condiciones.

CLÁUSULA PRIMERA: El Registro

1.1. El registro en La Plataforma es gratuito. El Usuario o Comercio únicamente podrá acceder a La Plataforma a través de los medios autorizados.

1.2. Para el acceso a la Plataforma será necesario el registro del Usuario. El Usuario o Comercio deberá contar con un computador o smartphone con conexión a internet y capaz de navegar por internet sin restricciones de hardware o software, deberá completar todos los campos del formulario de inscripción correspondiente a los Usuarios o Comercio con datos válidos y verdaderos (en adelante, el “Usuario Registrado” o en caso de los Comercios “Comercio Afiliado”). Quien aspire a convertirse en Usuario Registrado o Comercio Afiliado deberá verificar que la información que pone a disposición de DHE sea exacta, precisa y verdadera (en adelante, los “Datos Personales”). Asimismo, el Usuario Registrado o Comercio Afiliado asumirá el compromiso de actualizar los Datos Personales cada vez que los mismos sufran modificaciones. DHE podrá utilizar diversos medios para identificar a los Usuarios Registrados o Comercios Afiliados, pero DHE no será responsable por la certeza de los Datos Personales. Los Usuarios Registrados o Comercios Afiliados son responsables, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales puestos a disposición de DHE.

1.3. Para adquirir la condición de Usuario Registrado o Comercio Afiliado de La Plataforma, el Usuario o Comercio deberá completar el formulario de registro, aceptar la Política de Privacidad, y los presentes Términos y Condiciones.

1.4. Una vez efectuado el Registro, DHE creará para cada Usuario o Comercio un registro único de información en su base de datos. Los registros duplicados de un mismo Usuario o Comercio serán eliminados. La Cuenta o Registro es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario Registrado o Comercio Afiliado registre o posea más de una Cuenta. En caso de que DHE detecte distintas cuentas o registros que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá, cancelar, suspender o inhabilitarlas, bajo la entera discreción de DHE. El Usuario o Comercio será el único responsable por el uso registro de su información, liberando de cualquier responsabilidad a DHE. Una vez registrado el Usuario o Comercio, se constituye de manera automática el consentimiento expreso en los presentes términos y condiciones.

1.5. Los Datos Personales introducidos por el Usuario Registrado o Comercio Afiliado deberán ser exactos, actuales y veraces en todo momento. El Usuario o Comercio autoriza a DHE verificar la información consignada mediante el uso de bases de datos, privadas y públicas, así como a compartir la información registrada por el Usuario o Comercio con todos los actores de las Campañas o Proyectos que desarrolle, así como terceros participantes que requieran de dicha información para la realización de sus funciones. DHE se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales y de suspender temporal o definitivamente al Usuario Registrado o Comercio Afiliado cuyos datos no hayan podido ser confirmados o su veracidad sea dudosa. DHE NO se responsabiliza por la certeza de los datos consignados en sus Bases de Datos por los Usuarios Registrados o Comercios Afiliados. El Usuario Registrado o Comercio Afiliado garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus Datos Personales. Los Datos Personales que el Usuario Registrado o Comercio Afiliado proporcione se integrarán en una base de datos personales del que es responsable DHE. Para más información consultar la Política de Privacidad.

CLÁUSULA SEGUNDA: Condiciones Uso de la Plataforma Usuario Registrado o Comercio Afiliado

2.1. La Plataforma se encuentra dirigido exclusivamente a los Usuarios Registrados o Comercios Afiliados.

2.2. El Usuario Registrado podrá encontrar en la plataforma una de los Comercios Aliados. El fin de ello es que el Usuario Registrado tenga conocimiento de los establecimientos donde puede utilizar los cupones.

2.3. La cantidad de cupones que DHE entregue a cada Usuario Registrado, dependerá única y exclusivamente de las condiciones de cada Usuario Registrado, la calidad de la información registrada, de las donaciones que DHE tenga a disposición y de los criterios subjetivos que DHE establezca en cada caso. El Usuario Registrado no tiene ningún derecho por realizar exitosamente el proceso de registro, con excepción de aquellos relacionados con el uso de sus Datos Personales.

2.4. DHE podrá, a su exclusivo criterio, rechazar y/o frenar cualquier entrega de cupones a los Usuarios Registrados.

2.5. Una vez que DHE haya seleccionado un Usuarios Registrado para recibir uno o varios cupones, el Usuario Registrado recibirá un por: mensaje de texto, correo electrónico o el medio de DHE considere adecuado, con un código QR único, el cual deberá presentar al comercio afiliado para recibir la donación.

2.6. El contenido de las donaciones recibidas por los cupones podrá variar a discreción de DHE, el Usuario Registro, comprende y acepta que, por tratarse de donaciones, estás recaen exclusivamente en los donantes y que podrán o no ser entregadas a los usuarios, en dinero o especia que el donante designe y en la cantidad que el donante designe, sin que esto genere de ninguna forma obligación alguna del donante para con el donatario. Para términos del presente, el donante es DHE y el donatario podrá ser el Usuario Registros, Usuario y cualquier tercero que DHE decida beneficiar de esta forma.

2.7. Cualquier modificación en el contenido, conformación, suspensión, interrupción y cantidad de las donaciones podrá informado por DHE mediante el medio que DHE estime mejor en su momento.

2.8. Para realizar el canje del cupón por la donación con los comercios afiliados, el Usuario Registrado debe permitir al Comercio Afiliado realizar una captura del código QR para que La Plataforma pueda registrar la donación, en este momento el código QR utilizado será registrado a favor del Comercio Afiliado. El Usuario Registrado deberá informar a DHE de cualquier error en el proceso que impida el canje o que permita que se realice el canje de un mismo cupon más de una vez. En caso de no hacerse esta comunicación dentro de las 24 horas siguientes, DHE podrá requerir del Usuario Registrado la devolución del coste en dinero de la donación recibida y podrá eliminar al Usuario Registrado de las campañas o proyectos que realice.

2.9. El Usuario o Comercio se obliga a cumplir con todas las leyes aplicables al utilizar La Plataforma y solo podrá utilizar La Plataforma para fines legítimos. Por lo anterior, se encuentra totalmente prohibido utilizar el Servicio, para fines contrarios a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, a la buena fe y al orden público, al espíritu de la campaña y las obligaciones que se contraigan con DHE por cualquier medio o contrato.

2.10. El Comercio Afiliado podrá canjear los cupones que haya recibido de los Usuarios Registrados por las donaciones en dinero, mediante el proceso establecido en la plataforma. Al momento de hacer efectivo el canje La Plataforma entregará al Comercio Afiliado la cantidad de donaciones, en función de la cantidad de cupones que tenga registrados a su nombre por el medio de pago que DHE determine. DHE puede suspender de depósito de las donaciones en caso de existir sospecha por parte de DHE que el Comercio Afiliado, sus empleados, colaboradores han participado en transacciones de cupones no autorizadas o en actividades ilícitas en general.

2.11. El uso, disponibilidad, condiciones, preferencias, restricción y demás aspectos relativos a La Plataforma serán a discreción de DHE, podrán variar en cualquier momento, sin previo aviso, sin que esto genere derechos a favor de los Usuarios.

2.12. Los Usuarios Registrados no podrán cambiar los cupones por dinero, ni venderlos por dinero, los cupones únicamente podrán ser usados para ser consumidor por el bien o servicio que DHE indique. Cualquier cambio no autorizado por DHE, podrá significar la exclusión del Usuario Registrado y/o Comercio Afiliado que haya participado en la transacción no autorizada. Sin perjuicio de otras medidas que DHE decida tomar.

CLÁUSULA TERCERA: de la relación de DHE con los Usuarios o Comercios

3.1. La Plataforma y sus Servicios, son prestados a los Usuarios Registrados y Comercios Afiliados de forma gratuita por DHE en condición de donación a favor de los Usuarios Registrado y Comercios Afiliados. Los Usuarios Registrados y Comercios Afiliados liberan de toda responsabilidad a DHE por cualquier conflicto legal o comercial que pueda surgir relacionado por el uso de La Plataforma o los Servicios. Así mismo, el Usuario Registrado y los Comercios Afiliados aceptan y comprenden que la relación con DHE es la de un donante y donatario y que por lo tanto no existe ninguna clase de obligación de DHE para con los Usuarios Registrados y Comercios Afiliados.

CLÁUSULA CUARTA: Condiciones de Transacción de los Cupones

4.1. Los Comercios Afiliados donarán a los Usuarios Registrados el bien o servicio que DHE les indique en cada momento. El Comercio Afiliado es responsable de realizar todas las diligencias que las Leyes de Costa Rica le exijan para dar y recibir las donaciones de las campañas de DHE. Cualquier multa, sanción o penalidad de cualquier tipo que el Comercio Afiliado reciba por la deficiente realización de sus obligaciones es responsabilidad del Comercio Afiliado únicamente y el Comercio Afiliado libera de toda responsabilidad a DHE y cualquier tercero que participe en la campaña a nombre y por cuenta de DHE.

4.2. Los Usuarios Registrados y Comercios Afiliados respectivamente son los únicos responsables de tener los recursos necesarios para llevar a cabo la recepción de cupones, entrega de bienes y servicios y cualquier otro beneficio, así como para recibir las donaciones de parte de DHE en caso de no tener los recursos idóneos, DHE podrá a su discreción apoyar al Comercio Afiliado para adquirir los recursos que necesite, sin que esto signifique ninguna clase de obligación de DHE para con el Comercio Afiliado.

CLÁUSULA QUINTA: Uso de La Plataforma

5.1. DHE tendrá las facultades para denegar o restringir el uso de La Plataforma a cualquier Usuario o Comercio bajo su exclusivo criterio, sin generar perjuicio alguno al Usuario o Comercio. DHE no es responsable si el Usuario o Comercio no cuenta con los recursos tecnológicos para el uso de La Plataforma. El Usuario o Comercio se compromete a hacer un uso adecuado y lícito de La Plataforma de conformidad con la legislación aplicable, los presentes Términos y Condiciones, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. Al utilizar La Plataforma o el Servicio, el Usuario acuerda que:

Solo utilizará el Servicio para su uso personal y no tendrá facultades para trasladar por cualquier título su Cuenta o Registro a un tercero.
No autorizará a terceros a usar su Registro.
No utilizará un Registro que esté sujeto a cualquier derecho de una persona que no sea ella sin la autorización adecuada de DHE.
No solicitará el Servicio con fines ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, a la buena fe y al orden público, lesivos de los derechos e intereses de terceros incluyendo, sin limitación.
No tratará de dañar el Servicio o La Plataforma de ningún modo, ni accederá a recursos restringidos en La Plataforma o de DHE.
Guardará de forma segura y confidencial la contraseña que en su momento se genere de su Cuenta o Registro y cualquier identificación facilitada para permitirle acceder al Servicio y La Plataforma.
No utilizará el Servicio o La Plataforma con un dispositivo incompatible o no autorizado.
No intentará acceder, utilizar y/o manipular los datos de DHE, otros Usuarios y/o comercios.
No introducirá ni difundirá introducir o difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en La Plataforma o otros recursos de DHE.

CLAUSULA SEXTA: De la remoción.

6.1. El Usuario Registrado o Comercio Afiliado podrá solicitar a DHE que se le elimine de cualquier campaña o proyecto, liberando a DHE de toda responsabilidad por esta decisión.

6.2. DHE removerá al Usuario Registrado o Comercio Afiliado de los participantes activos de la campaña o campañas que se soliciten.

6.3. DHE mantendrá la información de los Usuario Registrado o Comercio Afiliado por un periodo de 10 años, con el fin de resolver cualquier disconformidad o diferendo que pueda presentarse. Adicionalmente la información no individualizada del Usuario Registrado o Comercio Afiliado podrá ser utilizada por DHE para el estudio y desarrollo de nuevos proyectos o campanas, siempre y cuando los datos personales no sean entregados a un tercero de forma que pueda identificar al individuo.

CLÁUSULA SEPTIMA: Responsabilidad

7.1. DHE sólo pone a disposición del Usuario Registrado o Comercio Afiliado una Plataforma o Servicio que les permite canalizar las donaciones con el fin de lograr el mayor impacto posible en la población y beneficiar a sectores estratégicos que permitan mejorar la calidad de vida de las personas. DHE no interviene en el perfeccionamiento de las donaciones realizadas entre el Usuario Registrado y el Comercio Afiliado, por ello no será responsable respecto de la calidad, cantidad, estado, integridad o legitimidad de la mercadería o servicio entregado por el Comercio Afiliado o de la veracidad de sus datos personales por ellos ingresados.

7.2. El Usuario conoce y acepta que al realizar operaciones con el Comercio Afiliado lo hace voluntariamente y bajo su propio riesgo y responsabilidad. En ningún caso DHE será responsable por lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el Comercio Afiliado, debido al bien o servicio prestado.

7.3. DHE recomienda acudir a los Comercios Afiliados que tengan mejor reputación por calidad y servicio. En caso de que uno o más Usuarios o algún tercero inicien cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra un Comercio Afiliado, todos y cada uno de los involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a DHE, afiliadas y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados.

CLÁUSULA OCTAVA: Uso y Garantía de La Plataforma

8.1. DHE no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de La Plataforma o sus servicios. DHE podrá suspender o cancelar el funcionamiento de La Plataforma sin responsabilidad alguna de su parte. DHE no será en ningún caso responsable por cualquier daño y/o perjuicio que puedan derivarse de (i) la falta de disponibilidad o accesibilidad a La Plataforma; (ii) la interrupción en el funcionamiento de La Plataforma o fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, centros de datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento; y (iii) otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas.

8.2. DHE no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en La Plataforma introducidos por terceros que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos del Usuario o Comercio o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas. DHE no será en ningún caso responsable de cualesquiera daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos, documentos electrónicos o ficheros del Usuario o Comercio.

8.3. Con la suscripción de las presentes Términos y Condiciones, el Usuario o Comercio renuncia a cualquier reclamo contra DHE, su sociedad matriz, directores, socios, empleados, abogados y agentes derivadas del (i) incumplimiento por parte del Usuario o Comercio de cualquier disposición contenida las presentes en los Términos y Condiciones o de cualquier ley o regulación aplicable a las mismas, (ii) incumplimiento o violación de los derechos de terceros incluyendo; y (iii) incumplimiento del uso permitido de La Plataforma.

CLÁUSULA NOVENA: Propiedad Intelectual e Industrial

9.1. El Usuario o Comercio reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en La Plataforma, como marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, audios y vídeos y cualesquiera otros que estén protegidos por Derechos de Autor y Propiedad Intelectual, pertenecen exclusivamente a DESARROLLO HUMANO ESTRATÉGICO S.A. o alguna de sus empresas afiliadas, socios comerciales, fundación cooperantes y otros que hayan autorizados a DESARROLLO HUMANO ESTRATÉGICO S.A. a utilizarlas.

9.2. El Usuario o Comercio, podrá disponer únicamente de aquellos activos intelectuales que DESARROLLO HUMANO ESTRATÉGICO S.A. autorice de forma expresa y incontrovertible. Cualquier uso no autorizado facultará a DESARROLLO HUMANO ESTRATÉGICO S.A., para tomar todas aquellas medidas que considere necesarias para la protección de la propiedad intelectual de su propiedad o puesta a su disposición por terceros.

CLÁUSULA DÉCIMA: Protección de Datos

10.1. Los datos personales proporcionados por el Usuario Registrado o Comercio Afiliado se integrarán en una base de datos personales administrada por DESARROLLO HUMANO ESTRATÉGICO S.A.

CLÁUSULA DÉCIMA PRIMERA: Comunicados y Notificaciones

11.1. DHE podrá notificar al usuario o comercio por medio del sitio web, La Plataforma o directamente al teléfono, correo electrónico o dirección física registrada en La Plataforma. El Usuario o Comercio podrá notificar a DHE de cualquier al medio que indique la página web o La Plataforma.

CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA: Cesión

12.1. El Usuario Registrado o Comercio Afiliado no podrá ceder los derechos y obligaciones de los presentes Términos y Condiciones sin el previo consentimiento escrito de DHE. DHE podrá ceder, sin necesidad de consentimiento previo del Usuario Registrado o Comercio Afiliado, los presentes Términos y Condiciones a cualquier entidad relacionada con una campaña o proyecto, en todo el mundo, así como a cualquier empresa que asuma la dirección de La Plataforma, campaña o proyecto.

CLÁUSULA DÉCIMA TERCERA: Ley Aplicable y Jurisdicción

13.1. Las presentes Términos y Condiciones, se regirán e interpretarán con arreglo a la legislación vigente en la República de Costa Rica, cualquier divergencia relacionadas a los presentes debe resolverse ante los tribunales ordinarios de la Ciudad de San José, Costa Rica.

CLÁUSULA DÉCIMA CUARTA: Renuncia, Limitación de Responsabilidad e Indemnidad.

14.1. DHE renuncia a toda declaración y garantía por el uso de La Plataforma. DHE no hace declaración ni presta garantía alguna relativa a la fiabilidad, puntualidad, calidad, idoneidad, o disponibilidad de la colaboración a través del uso de La Plataforma, así como tampoco de la funcionalidad de La Plataforma no sea interrumpida o se encuentre libre de errores.

14.2. DHE no garantiza la calidad, idoneidad, seguridad o habilidad de los afiliados o terceros colaboradores.

14.3. El Usuario acuerda que todo el riesgo derivado del uso que haga de La Plataforma y cualquier colaboración solicitada en relación con aquella será únicamente suyo.

14.4. El Usuario Registrado o Comercio Afiliado acuerda mantener incólumes y responder frente a DHE, sus afiliadas, directores, empleados, agentes, socios, empresas relacionadas por cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos honorarios de abogados) que deriven de: (i) el uso de La Plataforma, (ii) su incumplimiento o violación de los presentes términos y condiciones, (iii) el uso que realice DHE de la información o contenido en la cuenta del Usuario Registrado o Comercio Afiliado, (iv) cualquier infracción del Usuario de los derechos de cualquier tercero, incluidos los terceros colaboradores de DHE.

CLÁUSULA DÉCIMA QUINTA: Otras disposiciones

La ilegalidad, nulidad o inexigibilidad declarada de una de las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones o de las Políticas de Privacidad no implican la nulidad de las demás disposiciones. En ese caso DHE podrá modificar, corregir, eliminar o tomas todas aquellas medidas que considere necesarias para dicha declaratoria. Estos términos y condiciones constituyen el contrato íntegro y el entendimiento entre las partes en relación con el objeto y sustituye y reemplaza a todos los contratos o acuerdos anteriores o contemporáneos en relación con dicho objeto.